En Florería Roma nos comprometemos a ofrecer arreglos florales elaborados con flores frescas, cuidadosamente seleccionadas y preparadas por floristas capacitados, garantizando una presentación elegante y una excelente experiencia para nuestros clientes.

1. Calidad de nuestras flores

Todos nuestros arreglos son elaborados con flores naturales de temporada, seleccionadas por su frescura, belleza y calidad. Antes de cada entrega verificamos que el producto cumpla con nuestros estándares de presentación y conservación.

2. Elaboración artesanal

Cada arreglo floral es elaborado de forma artesanal, por lo que puede presentar ligeras variaciones en la distribución, tamaño, tonalidad o apertura de las flores respecto a las fotografías publicadas en nuestra página web o redes sociales.

Estas variaciones son propias de un producto natural y no constituyen un defecto de fabricación.

3. Entrega en óptimas condiciones

Nuestro compromiso es que cada pedido sea entregado fresco, limpio, correctamente presentado y en las mejores condiciones posibles.

Asimismo, procuramos que el arreglo conserve el diseño, tamaño, estilo y valor del producto adquirido.

4. Reporte de inconvenientes

Si al momento de recibir el pedido consideras que el producto presenta algún inconveniente atribuible a Florería Roma, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías claras del arreglo floral y una breve descripción de lo ocurrido.

Nuestro equipo revisará cada caso de manera individual para brindar una solución justa y oportuna.

5. Casos en los que no aplica la garantía

La garantía no será aplicable cuando:

* El deterioro del producto es consecuencia de una manipulación inadecuada después de la entrega.

* No se han seguido los cuidados básicos recomendados para la conservación de las flores.

* El cliente o el destinatario ha permanecido varias horas sin recibir el arreglo después de la entrega.

* Existen variaciones naturales en el color, tamaño, apertura o forma de las flores.

* Se trate de sustituciones realizadas conforme a nuestra Política de Sustitución de Flores.

6. Nuestro compromiso

La satisfacción de nuestros clientes es una prioridad para Florería Roma. Por ello, trabajamos con dedicación para ofrecer arreglos florales que reflejen la calidad, elegancia y cuidado que caracterizan a nuestra marca.

Si se presenta algún inconveniente atribuible a nuestro servicio, haremos todo lo posible por brindar una solución adecuada, transparente y en el menor tiempo posible.