Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Florería Roma pone a tu disposición su Libro de Reclamaciones virtual. Completa el formulario y te enviaremos una copia de tu hoja de reclamación al correo que indiques.

Datos del proveedor

Nombre comercial: Florería Roma
Razón social: Floreria Roma E.I.R.L.
RUC: 20615294331
Dirección: Barranca, Lima, Perú
Correo: floreriaroma.pe@gmail.com

Reclamo

Disconformidad relacionada a los productos o servicios adquiridos.

Queja

Disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar o descontento respecto a la atención al público.

1. Identificación del consumidor

Nombres y apellidos

Tipo de documento

Número de documento

Domicilio

Teléfono

Correo electrónico

¿Eres menor de edad?

No Sí

Nombre del padre, madre o apoderado (solo si eres menor de edad)

2. Identificación del bien contratado

Tipo

Producto Servicio

Monto reclamado (S/)

Descripción del producto o servicio (y número de pedido, si lo tienes)

3. Detalle de la reclamación

Tipo de reclamación

Reclamo Queja

Detalle del reclamo o queja

Pedido del consumidor (qué solución solicitas)

Declaración

Declaro que los datos consignados son verdaderos y acepto que Florería Roma los use únicamente para atender esta reclamación.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.